FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

1 - COMO POSSO CANCELAR UMA ENCOMENDA?

O utilizador pode cancelar a sua encomenda, desde que ainda não tenha sido iniciado o processo produtivo, devendo enviar para o endereço de email consciencia_cosmica@hotmail.com o motivo do cancelamento, anexando ou reencaminhando o email de confirmação da encomenda. O utilizador receberá informação acerca da aceitação do seu pedido.

2 - QUAIS SÃO OS CUSTOS DE ENVIO?

Os custos de envio serão disponibilizados ao simular uma compra, no momento da sua confirmação e na finalização da sua encomenda, sendo estes calculados automaticamente com base no artigo selecionado.

3 - QUAL É O PRAZO DE ENTREGA?

O período normal de entrega em território nacional é de até 10 dias úteis, não obstante a situações excecionais que poderão causar o aumento deste período.

Artigos especiais/personalizados poderão carecer de um prazo superior.

4 - OS PREÇOS TÊM IVA INCLUIDO?

Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

5 - A LOJA FAZ ENTREGAS INTERNACIONAIS?

Para realizar o pagamento da sua encomenda poderá utilizar um dos seguintes métodos:​

• Pagamento Multibanco

• MBWay

6 - COMO SEI SE UM ARTIGO ESTÁ DISPONIVEL PARA ENTREGA?

Os artigos apresentados para compra online no nosso site estão, à partida, disponíveis para entrega. É, no entanto, possível que haja indisponibilidade de stock em casos esporádicos.

7 - OS PRODUTOS COMPRADOS NO SITE TÊM GARANTIA?

Os produtos comercializados no nosso site estão abrangidos por uma garantia de dois anos, nos termos legalmente previstos.

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Verificada uma desconformidade no produto adquirido no nosso site durante o período de garantia legal, deverá, o cliente,  efectuar a respectiva denúncia apresentando o artigo defeituoso numa loja, ou através de um dos meios à sua disposição:

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- Através da página / formulário de contacto no site: conscienciacosmica.net;
- Envio de carta registada para: Rua Cândido de Oliveira Lote CC 1, loja 2, 2620-1135, Póvoa de Santo Adrião, Portugal;
- Através do número de telefone: +351 215 967 206;

- Através do email: consciencia_cosmica@hotmail.com